Politique de confidentialité de l'École Éloquence
L'École Éloquence, située au 12 Rue de la République, 69001 Lyon, France, s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (ecoleeloquence.fr) et nos services. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi franäaise Informatique et Libertés.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations, notamment :
- Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à un cours, contactez notre service clientèle ou vous abonnez à notre newsletter.
- Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou de débit, informations de facturation. Ces informations sont collectées lorsque vous effectuez un paiement pour nos services.
- Informations démographiques : Âge, sexe, langue maternelle, niveau d'éducation. Ces informations sont collectées à des fins statistiques et pour améliorer nos services.
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation. Ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web.
- Communications : Les correspondances que vous échangez avec nous, y compris les e-mails et les formulaires de contact.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Inscription aux cours, gestion des comptes utilisateurs, traitement des paiements.
- Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous informer des mises à jour de nos services, vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Améliorer nos services : Analyser les données d'utilisation de notre site web, personnaliser votre expérience, développer de nouveaux cours et services.
- Assurer la sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes contre les attaques.
- Respecter nos obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables.
3. Partage des informations
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (par exemple, hébergement web, traitement des paiements, marketing par e-mail). Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables.
- Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si nous sommes tenus de le faire par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées à l'acquéreur.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
4. Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Cryptage : Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
- Pare-feu : Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos systèmes contre les accès non autorisés.
- Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés qui ont besoin d'y accéder pour fournir nos services.
- Formations : Nous formons régulièrement nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier les informations inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti à la collecte et au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
École Éloquence
12 Rue de la République
69001 Lyon, France
Téléphone: 04 72 10 15 20
Email: [email protected]